In breve:
Quando una persona cara muore, le prime 24 ore richiedono alcune azioni precise e obbligatorie. Bisogna fare constatare il decesso da un medico, ottenere i documenti necessari, avvisare l’agenzia funebre e, se si è in ospedale o in una struttura sanitaria, seguire le procedure dell’ente. A Milano, le onoranze funebri possono occuparsi di quasi tutto, accompagnando la famiglia passo dopo passo fin dal primo momento.
Perdere una persona cara lascia senza fiato. In quei primissimi momenti, mentre si affronta il dolore, ci si trova anche a dover fare cose concrete, pratiche, spesso sconosciute. Sapere cosa fare in caso di decesso aiuta a muoversi senza perdersi, e a non commettere errori che potrebbero complicare le fasi successive.
Questa guida spiega ogni passaggio nell’ordine in cui va affrontato, con indicazioni chiare su chi chiamare, quali documenti servono e cosa spetta fare alla famiglia.
La prima cosa da fare è chiamare il medico
Che il decesso avvenga in casa, in ospedale o in una struttura residenziale, il primo passo è sempre lo stesso: far constatare ufficialmente la morte da un medico. Senza questa constatazione non è possibile procedere con nulla.
Se il decesso avviene in casa, bisogna chiamare il medico di base oppure, se non è raggiungibile, il medico di continuità assistenziale (il cosiddetto guardia medica). Il medico si reca sul posto, accerta il decesso e compila il certificato di constatazione di morte. Questo documento non è ancora il certificato di morte definitivo, ma è il primo atto formale obbligatorio.
Se il decesso avviene in ospedale o in una RSA, ci pensa direttamente il personale medico della struttura. Per approfondire come funziona in questi casi, la pagina dedicata al decesso in ospedale spiega nel dettaglio le procedure e i tempi. La famiglia non deve fare nulla per la constatazione: viene gestita internamente.
Se il decesso è improvviso, violento o avviene in circostanze poco chiare, bisogna chiamare il 118 e le forze dell’ordine. In questi casi può essere disposta l’autopsia, e le tempistiche si allungano perché la salma rimane a disposizione dell’autorità giudiziaria.
Il certificato di morte e il ruolo del medico necroscopo
Dopo la constatazione iniziale, il Comune di Milano dispone l’intervento del medico necroscopo, ovvero il medico dell’ASL incaricato di verificare la causa della morte e di redigere il certificato necroscopico. Per capire meglio come si articola il ruolo del medico dopo la morte e cosa comporta in pratica, è utile leggere la pagina specifica. Il certificato viene emesso di norma entro 24-48 ore dal decesso ed è indispensabile per ottenere l’autorizzazione alla sepoltura o alla cremazione. Senza di esso non si può procedere con il funerale.
A Milano, il servizio necroscopico è coordinato dall’ATS (Agenzia di Tutela della Salute della Città Metropolitana di Milano). Se il decesso avviene in ospedale, la struttura gestisce direttamente questa parte. Se avviene in casa, è l’agenzia funebre a occuparsi di contattare il necroscopo, su delega della famiglia.
Quando chiamare l’agenzia funebre
Non esiste un obbligo di legge che imponga di chiamare l’agenzia funebre subito, ma farlo prima possibile alleggerisce notevolmente il carico sulla famiglia. Molti non sanno esattamente quando chiamare le pompe funebri: la risposta è che si può farlo già nelle prime ore, anche di notte, perché le onoranze funebri serie sono operative 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Chiamare l’agenzia funebre nelle prime ore serve a:
- organizzare il trasporto della salma dal luogo del decesso;
- avviare le pratiche burocratiche al posto della famiglia;
- ottenere i permessi necessari presso il Comune di Milano;
- pianificare la cerimonia funebre nei tempi e nei modi desiderati dalla famiglia;
- gestire l’eventuale comunicazione del lutto.
Le Onoranze Funebri La Simonetta, attive a Milano dal 1946, offrono assistenza immediata e continua, anche nelle situazioni più complesse. Il personale accompagna la famiglia in ogni fase, dalla prima telefonata fino alla cerimonia, senza lasciare nulla di irrisolto.
I documenti da raccogliere nelle prime ore
Mentre l’agenzia funebre si occupa delle pratiche più tecniche, la famiglia deve mettere a disposizione alcuni documenti.
I principali sono:
- il documento d’identità del defunto (carta d’identità o passaporto);
- il codice fiscale;
- la tessera sanitaria;
- l’eventuale testamento biologico o le disposizioni anticipate di trattamento (DAT), se il defunto le aveva redatte;
- qualsiasi indicazione scritta lasciata in vita riguardo al tipo di funerale desiderato.
Non è necessario avere tutto in mano immediatamente, ma raccogliere questi documenti nelle prime ore aiuta a non rallentare le pratiche successive.
Il trasporto della salma
Uno degli aspetti più delicati da gestire subito è il trasporto della salma. A Milano, la salma non può rimanere indefinitamente nel luogo del decesso: deve essere trasferita in un’area idonea, che può essere la camera mortuaria dell’ospedale, una camera ardente, l’abitazione del defunto (se vengono rispettate le condizioni igieniche previste dalla normativa) oppure direttamente la struttura dell’agenzia funebre.
Il trasporto richiede un’autorizzazione comunale, che l’agenzia funebre ottiene per conto della famiglia. A Milano, il Comune gestisce queste autorizzazioni attraverso i Servizi Demografici, ma nella pratica quotidiana è sempre l’agenzia a interfacciarsi con gli uffici.
Se il decesso avviene in un Comune diverso da quello di residenza del defunto, o se si prevede di trasportare la salma fuori dal territorio milanese, le pratiche si complicano leggermente ma restano gestibili, purché l’agenzia venga informata subito.
Cosa fare se il decesso avviene di notte o nel fine settimana
A Milano, come in tutta Italia, i decessi non seguono orari d’ufficio. Vale la pena sapere che i tempi del funerale dipendono anche da quando avviene la morte: la pagina dedicata al funerale dopo 48 ore chiarisce cosa cambia nelle prime ore e perché certi passaggi richiedono comunque un minimo di attesa.
Nelle ore notturne o durante i giorni festivi:
- il medico di continuità assistenziale (guardia medica) è sempre disponibile per la constatazione del decesso in casa;
- l’agenzia funebre può intervenire in qualsiasi momento per il trasporto e le prime operazioni;
- le pratiche burocratiche presso il Comune di Milano vengono avviate nella prima mattinata utile;
- la salma viene custodita in modo appropriato in attesa dei documenti necessari.
Non c’è nulla da bloccare o rimandare: il sistema è organizzato per gestire queste situazioni.
Avvisare i familiari e organizzare la comunicazione del lutto
Nelle prime 24 ore, oltre alle pratiche burocratiche, la famiglia deve occuparsi anche delle comunicazioni alle persone care. Non esiste un obbligo formale su come o quando farlo, ma alcune indicazioni pratiche possono aiutare.
È preferibile avvisare prima i parenti più stretti, di persona o per telefono, prima di diffondere la notizia sui canali pubblici. I necrologi sui quotidiani locali come il Corriere della Sera o La Repubblica Milano, o sui portali online dedicati, vengono spesso gestiti direttamente dall’agenzia funebre, che conosce le modalità e i tempi di pubblicazione.
Cosa non bisogna fare nelle prime 24 ore
Alcune azioni possono sembrare urgenti ma non lo sono, o addirittura possono creare problemi. È meglio evitare di:
- spostare o riordinare oggetti personali del defunto prima che siano state completate tutte le verifiche, soprattutto in caso di decesso improvviso o in presenza di autorità giudiziaria;
- svuotare l’abitazione del defunto nelle prime ore, anche se si è eredi: ci sono tempi e procedure specifiche da rispettare;
- prendere decisioni affrettate su cremazione o sepoltura senza aver prima verificato le volontà del defunto o sentito tutti i familiari stretti;
- firmare documenti proposti da soggetti non identificati che si presentano subito dopo il decesso: purtroppo esistono pratiche scorrette nel settore.
Affidarsi a chi conosce ogni passaggio
Le prime 24 ore dopo la perdita di una persona cara sono le più difficili. Sapere cosa fare aiuta, ma non sostituisce la presenza di persone che queste situazioni le affrontano ogni giorno con competenza e rispetto.
Chi si trova ad affrontare un funerale in seguito a decesso in casa di cura o RSA sa bene quanto le procedure possano differire da un contesto all’altro: anche in questi casi, un’agenzia esperta fa la differenza fin dai primi minuti.
Le nostre Onoranze Funebri La Simonetta dal 1946 accompagnano le famiglie milanesi da tre generazioni, con un approccio diretto, umano e senza burocrazia inutile. Dal primo contatto telefonico fino alla cerimonia, ogni passaggio viene gestito con cura, lasciando alla famiglia lo spazio per stare vicino a chi ama.
Per qualsiasi necessità, anche nelle ore notturne, il nostro team è sempre raggiungibile.
